Daniel K.
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Assinei justamente para assistir a uma partida internacional de futebol, mas a transmissão foi bloqueada na minha região mesmo com o plano ativo. Solicitei reembolso e foi recusado. Entrei em contato com o suporte e ainda não obtive uma resposta útil.
Camila R.
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Ou você precisa de um documento fiscal local para se cadastrar, ou, se conseguir registrar morando fora, trava na página de termos. O botão de avançar habilita depois de marcar que leu tudo, mas não responde — parece erro no servidor em qualquer navegador que testei. Muito decepcionante.
Patricia
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Gosto muito do app e adoro rever as novelas que assistia na infância — essa parte é maravilhosa. Porém atualizar virou um pesadelo: fica pedindo um documento local que não tenho por morar fora, sem outra forma de verificação. Por isso não consigo mais assistir meus programas. Por favor, incluam uma opção para assinantes internacionais.
Sofia M.
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Usava o app normalmente até o login parar de funcionar de repente — agora exige um documento fiscal local que não possuo. Isso aconteceu poucos dias depois de pagar o plano mensal. O assistente virtual só pede esse mesmo documento antes de ajudar, e o canal de suporte indicado também exige isso, então nada se resolve. Vou cancelar na hora. Experiência muito frustrante.
Marco T.
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Sou assinante há anos e, do nada, o app passou a exigir um documento local que simplesmente não tenho. Se isso não for corrigido em breve, vou cancelar a assinatura — deveria existir um jeito de usuários antigos continuarem acessando sem esse documento.
Fernanda L.
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Estou muito decepcionada. No mês passado atualizei a forma de pagamento, o valor foi descontado, mas não recebi acesso à assinatura. Tentei resolver com outra conta e outro plano — a mesma coisa: cobrança feita sem liberar o serviço. Depois atualizei para cartão virtual, consegui alterar os dados, mas ainda não consigo pagar nem assistir.
Beatriz M.
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Sinceramente frustrante. Tentei entrar de novo na minha conta e o app ficava dando erro de login, mesmo com a senha correta. O código de verificação chega, mas o campo não preenche e não aceita o valor, então perdi o acesso. Desinstalei — uma decepção total, e pelo visto muita gente passa pelo mesmo problema.
Marcos T.
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Vamos falar do aplicativo em si, não do conteúdo, que é muito bom. Quando for assistir, siga em frente — não tente voltar no vídeo. A navegação é terrivelmente lenta, quando funciona. Avançar também trava, e depois de selecionar algo demora muito para a reprodução começar.
Kim S.
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Experiência bem decepcionante. Paguei por dois meses e não consegui assistir nenhum programa, mesmo logada — parecia que o acesso deveria funcionar. Enviei vários e-mails ao suporte e nunca obtive resposta. Perdi o valor pago e muito tempo frustrada. O atendimento parece inexistente: sem telefone e sem resposta por e-mail.